whatsapp

Şikayet ve İtiraz Değerlendirme Prosedürü

AMAÇ

Bu prosedür MNA Laboratuvarları'nın denetim, belgelendirme, operasyonel faaliyetlerinin gerçekleştirilmesiyle ve müşteriler ile ilgili (belge ve logo kullanma gibi) yazılı veya sözlü gelen müşteri şikayet / isteklerinin değerlendirmek ve karar verilmesine ilişkin çözüm yöntemini belirlemeyi amaçlar.

KAPSAM

Bu prosedür MNA Laboratuvarları'nın Ürün belgelendirme ve/veya deney hizmeti verilen müşteri ile firmamız arasındaki her türlü memnuniyet değerlendirmesi, şikâyet ve itirazların çözümünü kapsar.
Detaylı Bilgi (PDF)

Online Serfitika Sorgulama

Yapılan analizler sonucu çıkan sertifikayı online olarak sorgulayabilirsiniz.